Online-Seminare Selbsthilfe e. V.

Online-Seminare für Selbsthilfe-Aktive und ehrenamtlich Engagierte

Reagieren, eskalieren? Bitte nicht, denn das geht besser.

Dienstag, 27.07.2021, 16-19 Uhr

• Sofort-Maßnahmen, wenn es knackt: Entschärfen und deeskalieren
• (Wieder) cool werden, cool bleiben
• Zuerst zuhören ist besser als schnelles Zurückschlagen
• Verstehen hilft. Innehalten auch.
• Grenzen setzen, Nein sagen und dabei das Gesprächsklima retten
• Die ersten Schritte des Friedensvertrags

Emotionen im heiklen Gespräch und danach

Donnerstag, 02.09.2021, 16-19 Uhr

• Ich bin außer mir – wie komme ich wieder zu mir?
• Sag nicht „Ich weiß, wie es dir geht!“
• Wisse zuerst, wie es Dir selbst geht. Und warum.
• Hinter jedem Gefühl steckt ein Bedürfnis.
• Wer Kapazitäten frei hat, kann spüren, ahnen, fragen: Wie geht es Dir?
• Richtig gehört oder richtig verstanden? Rückmelden, ohne aufzureizen
• Die Wogen schlagen hoch, was machen wir nun?
• Der Friedensvertrag: Die Klärung

Die Kunst der Kritik: kritisieren und kritisiert werden

Dienstag, 09.11.2021, 16-19 Uhr

• Klarheit ist angesagt, Härte oder Schärfe nicht
• Was genau willst Du? Feedback und seine drei Funktionen
• Der MUM-Effekt oder warum uns das Kritische Mühe macht
• Auch Loben will gelernt sein
• Beschwer Dich nicht, sondern sag, was Du willst
• Kritik hören, hinterfragen, annehmen – oder zurückweisen
• Mit Emotionen nach Kritik umgehen, auf beiden Seiten
• Was anders ist, wenn Hierarchie oder Macht eine Rolle spielen
• Die No-Go-Varianten kennen wir
• Der Ablauf eines Kritikgesprächs im besten Fall
• Was kann ich tun, wenn…

Referent: Dr. Hermann Refisch
Ort: Online, Kamera erforderlich
Kosten pro Termin: 5,- Euro (einzeln buchbar)
Anmeldung: service@selbsthilfe-frankfurt.net